Als burgers klachten hebben over de gemeentelijke werking of melding willen maken over bijvoorbeeld gebreken aan wegen en gebouwen, kunnen ze deze doorgeven aan onze dienst klachtenbehandeling. Dit kan via mail of telefoon, maar ook via het meldpunt op de website of via een klachtenstrookje. Klachtenstrookjes vind je terug in De Malse Courant en in de verschillende gemeentelijke gebouwen. Je kan ze achterlaten in:
- Gemeentehuis Westmalle
- Veiligheidscentrum Oostmalle
- Bibliotheek Oostmalle en Westmalle
- Departement Grondzaken (Nijverheidsstraat 7)
De deskundige klachtenbehandeling speelt meldingen en klachten door naar de verschillende diensten en volgt deze klachten ook verder op.
Bepaalde meldingen en klachten vallen niet onder de bevoegdheid van de gemeente. Sommige van deze zaken kan je rechtsreeks melden bij de bevoegde instanties. Zo wordt er efficiënter gewerkt...
Heb je defecte straatverlichting opgemerkt of is een verlichtingsarmatuur stuk? Meld dit dan aan EANDIS via de website www.straatlampen.be.
Is er een straatkolk verstopt, heb je wateroverlast na een hevige regenbui of scheelt er iets aan de riolering? Meld dit dan bij Hidrorio via het meldpunt http://www.hidrorio.be/nl/formulier/meldingspunt.htm.
Ben je slachtoffer van diefstal of vandalisme? Meld dit dat bij de politie via police on web op https://policeonweb.belgium.be/eloket/selectComplaintTypeAndAuthentication.action.
Je kan natuurlijk ook rechtsreeks contact opnemen met de lokale politie op telefoonnummer 03-312.46.68 (tijdens de kantooruren) of 03-385.16.16 (onthaalpunt Politie Voorkempen - 24 uur op 24 bereikbaar). Dit laatste nummer kan je tevens gebruiken indien er sprake is van geluidsoverlast.
Ook de wijkagenten dragen hun steentje bij. Malle is opgedeeld in drie delen met elk één wijkagent. Wil je te weten komen wie jouw wijkagent is, klik dan hier.
Heb je een conflict met je buur, huurder, verhuurder,... en kom je er samen niet uit? Misschien kan een bemiddelaar je wel verder helpen.Een bemiddelaar zoekt samen met de verschillende partijen naar een oplossing van het conflict, zonder verstrikt te raken in gerechtelijke procedures. Deze aanpak is goedkoper, sneller en aangenamer! Voor meer informatie over bemiddeling kan je surfen naar www.bemiddeling-justitie.be of telefoneren op nummer 078-15.80.84.